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为老服务“不打烊”,一个电话就上门!
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本文摘要:“喂,是为老服务信息平台不咯?

“喂,是为老服务信息平台不咯?我屋里保姆请假了,没人搞饭吃,可以帮帮我吗?”11月13日,家住长沙市雨花区桃阳小区85岁的周爷爷向雨花区为老服务信息平台求助,需要助老员上门服务。接到老人的电话后,信息平台马上摆设助老员赵大姐上门服务。“服务态度很好!”信息平台事情人员电话向周爷爷举行回访时,老人给出了好评。

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(助老员上门为老人做饭扫除)雨花区为老服务信息平台(以下简称信息平台)建立于2013年,集“信息处置惩罚、紧迫救助、为老服务、服务羁系”为一体,该平台依靠信息网络技术,通过政府引导、财政津贴、企业运作、专业人员服务与社会志愿者服务相联合的方式,以最小的建设成本笼罩最广人群,被称为没有围墙的“虚拟养老院”。和传统养老方式相比,“虚拟养老院”是一座“没有围墙的养老院”,投资少,服务规模大,老人不必住在养老院中被动接受服务,在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。

据相识,自雨花区2012年成为全国社区为老服务信息平台建设项目试点区以来,区民政局不停探索做实做细虚拟养老,让线上养老平台做成了线下养老的有力增补,并对平台举行规范化运营,设置话席和专职事情人员,实现24小时吸收、转介、处置惩罚暮年人需求信息和紧迫呼叫,线上线下服务数量、质量都纳入详细考核体系。如今在雨花区享受了政府购置服务项目的老人只需通过拨打指定电话(89725180、84725080)发出服务需求,居家就能获得针对性服务。同时,雨花区的老人如果需要上门服务,拨打电话,平台也能够为其推介相应的服务机构,让老人享受到紧迫救助、生活照料、医疗康复、精神慰藉、信息咨询等服务,平台不收取任何用度,服务用度由老人与服务机构相同协商。(助老员全程陪护就医)“多亏了信息平台,否则就延长了最佳治疗时间了,太谢谢你们了!”接到谢谢电话的信息平台事情人员心头一暖。

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事情还要从8月中旬说起,独居在砂子塘街道桔园社区的顾爷爷突感身体不适,情急之下他想到了信息平台,一个电话,平台连忙派遣助老员陪护挂号就医,顾爷爷住院治疗期间,全程照护,让老人十分放心。信息平台事情人员告诉记者,只要在信息平台注册过的老人打来电话,系统会自转动出老人的相关信息,包罗年事、住址和身体康健状况等,以便助老员能够快速掌握老人情况,为老人提供针对性服务。据统计,自平台建设运营至今,主动眷注28.2万人次,短信发送62万条,上门服务2.7万人次,享受购置上门服务的难题失能高龄老人200人左右,获得社会各界的广泛认可,获多家知名媒体竞相报道。“虚拟养老院”既保留了传统的家庭养老方式,又把社会养老服务延伸抵家庭,可以有效缓解机构养老的压力和成本,下一步,雨花区还将为着力打造“温情化、智能化、专业化”的雨花养老服务努力探索和创新。

(泉源:区民政局办公室)。


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