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爱游戏- 懵了!福州柳女士:被德邦快递强买强卖了
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本文摘要:还没下单,物流公司竟强行寄件?

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还没下单,物流公司竟强行寄件?!10月9日,福州的柳女士向FM全媒体《维权超给力》报料,德邦快递在她没有下单的情况下,竟直接将她的家具寄出,现在回过头要她必须买单,涉嫌强买强卖。消费者:没有下单,家具却被寄出柳女士告诉《维权超给力》,她最近准备将数件家具从福州寄往泉州。9月25日下午,她拨打德邦快递网点电话,咨询寄件收费尺度,对方报了打包单价和运费单价,但称因柳女士所寄的家具为大物件,需要见到实物方能盘算详细打包用度及运费。

柳女士欲寄出的部门家具柳女士要寄出的家具包罗圆桌一张,背靠椅六把,电视柜一个,沙发等。双方联系历程中,因德邦快递提出的上门时间柳女士不利便,于是在网点同意下,柳女士委托搬迁公司于9月26日直接将家具送至德邦快递位于福州市晋安区新店镇秀峰路227号象峰村樟树头工业区1#楼一层西侧的一处直营网点。

位于福州秀峰路的德邦快递网点家具运至网点后,柳女士询问事情人员能否报价,对方又回复需要拉到工厂丈量盘算尺寸,木架打完后,才气报价。当天下午,事情人员加了柳女士微信,并表现,详细报价会发微信见告。

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9月27日上午,见德邦快递迟迟未报总价,柳女士主动表现之前报的单价太贵,先通知不运了,对方却见告:家具已经送到泉州网点,需要收取家具包装木架费2000多,运费2483元,快递费总计4700多元。柳女士懵了,立刻提出质疑:“我都还没有下单,网点都还没有报价,怎么就给寄出去了?”德邦快递:凭据收到的物件和地址信息发货10月10日,FM全媒体记者叶军民对接德邦快递网点,事情人员表现,柳女士已经将物件拉到网点,并给了收件人地址信息,他们据此就发货了。德邦快递网点:“客户有电话咨询,货也拉过来了,也有微信发来收货地址信息,我们就摆设发货。

发货后另有物流短信提示。”打包运走的家具之一对此柳女士表现,没有收到过物流短信,而之所以将家具送到网点,是因为事情人员称需要看到实物才气估算打包费,之所以给收件人地址,也是因为事情人员称需要地址才气估算运费。柳女士:“自始至终,我都没有下单,既没有在德邦快递民众号在线下单,也没有手填纸质单,这就是德邦快递擅自发货,强买强卖,逼着我现在必须交钱。”双方微信相同截图《维权超给力》随后对接德邦快递全国客服,客服人员表现,正常情况下,发货前肯定要跟消费者确认清楚后,才气发货,由于没有单号,他们也无法查询到柳女士这一单的详细信息。

随后,客服表现将情况挂号,并向上级反映。状师:若未经消费者同意将物品寄出,则存在过错《维权超给力》特约状师、福建新世通状师事务所周林状师表现,如果柳女士与德邦快递之间并未告竣“收到物件和地址,就可以发货”的约定,双方没有对物件的运输事宜告竣合意,且德邦快递在柳女士向其提供实物和收货地址后并未实时向柳女士举行报价、擅自发货,显着存在过错。

周林状师:“德邦快递如果在将货物寄出之前没有提前见告并经由柳女士同意,则德邦快递存在过错。”周林状师建议柳女士可以通过邮政行业消费者申诉电话:12305举行投诉。打包运走的家具之一停止发稿,德邦快递给柳女士的解决方案是在总价4700多元快递费基础上,淘汰1000元,同时提供可供以后使用的一定金额的优惠券。可是柳女士无法接受。

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柳女士:“我要求德邦快递把货物完好无损地返至福州网点,我自行取回。”最新消息:报道刊发后,德邦福州网点事情人员周先生联系柳女士,认可事情失误,表现愿意降价。

经协商,柳女士同意交总价2000元运费,德邦快递卖力完好无损将家具搬至泉州指定所在。记者:叶军民责编:超艺本文为福建广播FM全媒体原创稿件未经授权,不得转载、摘编。


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